Главная \ Оформление заказа \ Условия отмены заказа, возврата товара и денежных средств

Условия отмены заказа, возврата товара и денежных средств

Вернуть не подошедший товар надлежащего качества Вы можете в течении 14 дней после получения товара, и при соблюдении следующих условий:

  • изделие не было в употреблении
  • сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки) и потребительские свойства
  • изделие не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.  

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет магазине artofspace.ru, и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения нами лежит на Вас.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата товара. При этом Покупатель возвращает Продавцу товар ненадлежащего качества.  Обращаем Ваше внимание, что наша организация оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара.  Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Возврат должен быть оформлен и оплачен Вами как ценная посылка, если это Электронагреватель. 
В случае любого отопительного прибора:
1. Если в Санкт-Петербурге - привезти нам по адресу: Бестужевская ул. 10 секция 141
2. Остальные регионы РФ - отправить транспортной компанией Деловые линии в упаковке "Паллетный борт" до адреса: Санкт-Петербург, Бесутжевская улица дом 10, секция 141.

ВОЗВРАЩАЕМ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА

Возврат денежных средств осуществляется согласно заявлению клиента.

  1. Возврат денежных средств при совершении ошибочного платежа производится в полном объеме.
  2. В случае возврата части денежных средств по платежу, их количество рассчитывается с учетом стоимости отгруженного товара.

Процедура возврата возможна при указании следующих данных, которые указаны в подтверждающем письме, поступившем после оплаты на указанный вами при оформлении платежа адрес электронной почты:

  • фамилия, имя и отчество получателя платежа
  • фамилия, имя и отчество держателя карты
  • номер транзакции
  • дата транзакции
  • номер заказа (счета)

3. Возврат осуществляется безналичным методом на карту клиента либо на банковский счет, с которых была произведена оплата заказа. Перечисление денежных средств на банковскую карту производится в течение 15 календарных дней c момента принятия решения о возврате.

4. Для оформления заявки о возврате денежных средств необходимо обратиться в офис компании по телефонам: +7 (812) 642-42-14